经过为期三个月的精心筹备，12月21日至26日，荔湾区档案馆、荔湾区艺术档案馆成功举办了主题为“贴近社会，服务民生”的档案开放周活动。档案馆全面开放了公共区域包括陈列展览室、档案查询和阅览室及特藏室，同时还开放了部分档案库房，档案业务工作间，使广大群众走近档案、了解档案。活动开展六天，社会各届人士（包括机关干部、广东省收藏家协会会员、消防官兵、学生、市民）约814人参加了档案馆开放周活动；活动中广泛征求意见收到征求意见表583份，大家对展览内容、设施设备建设、工作人员服务态度、公共服务环境等四方面的满意度均达到90%以上。现将情况总结报告如下：
　　一、体现档案服务的亲民性、文化性和社会性
　　（一）突出档案服务的亲民性。就是力推民生服务，通过媒体广泛宣传报道，揭开档案馆神秘面纱，普及档案利用知识，使市民懂得利用档案来解决问题，维护自己的合法权益。开放周期间，接待查档113人，85宗；电话咨询129人；提供档案利用152卷。查档内容有：了解婚姻状况、宅基地变更、知青档案、失业人员档案、侨房登记、房屋产权、出生年月或姓名变更、特殊工种退休政策，查早期的文书记载等等。我们认真听取每一位市民的诉求，查找馆藏档案，帮助解决问题48宗，馆藏没有的档案资料，通过联系街道社区中心、劳动局、教育局、房管局、公安分局、侨务办等部门，最终解决问题6宗。我们做好民生档案利用工作，不仅能解决老百姓的燃眉之急，而且在一定程度上化解社会矛盾，稳定社会秩序，促进社会和谐，真正体现出档案工作“情为民所系，利为民所谋”的时代特点。我们竭诚为公众服务的态度也得到市民的赞扬。
　　（二）注重档案的文化功能。我们精心策划了“馆藏名人档案书画展”和“馆藏民生档案展”；开放了馆藏图书资料室以及具有较强鉴赏性的特藏室。让档案文化、档案艺术走进每一位老百姓。教育局组织学校学生来参加此次活动，让学生充分利用档案馆这个爱国主义教育基地来扩大知识面，增长见识。刘悦伦书记在参观了特藏室及馆藏名人书画展、民生档案展览后给予高度评价：“这两个展览办得好，把荔湾的历史和荔湾的艺术用档案的形式表现出来，具有荔湾特色。”市民也认为，展览的图片，勾起了他们很多的回忆，档案馆为子孙留下了丰富的文化财富。同时，希望增加财政投入，多收集名人作品，多举办此类活动，不断更新内容，使档案馆成为反映岭南文化、彰显社会文明的文化艺术宝库。
　　（三）增强档案的社会性。档案馆史料尘封，实用一面鲜为人知，我们印制档案利用规定办法、介绍馆藏档案宣传册，制作档案馆宣传片，发挥媒体的社会宣传优势，采取新闻报道、媒体专访等方式，广泛报道开放周有关活动。21日开放当日下午，广东省收藏家协会，广州市荔湾区艺术档案馆联合举办了“集聚社会资源，丰富荔湾馆藏”捐赠仪式。省、市、区领导及捐赠者近百人参加，进一步扩大了社会知名度。开放周期间，一位市民参加完档案馆展览后，第二天，将自己珍藏的一张西关旧照片捐赠给档案馆，并表示还会将他的旧书籍捐献出来。有了人民群众的广泛参与, 馆藏资源就会更加丰富,就能不断满足日益增长的人民群众对档案信息服务的需求。
　　二、体现全局团结协助精神
　　通过开放周活动，档案局全体工作人员及文档中心同志的管理和协调能力有了很大提高，大家能够克服任务重，人手少等困难，齐心协力完成好开放周的各项工作，展示了档案局及文档中心的战斗力和团结协作精神。
　　局领导亲临一线指挥，分工明确，各司其责，保障了整个活动有条不紊；保管利用科做好库房的接待，在保障档案的安全的前提下，让公众走近档案、了解档案；监督指导科积极组织档案员、学生参观，保证了活动的质量；编研科精益求精，保障展览满足社会各届的需要；文档中心及物业组积极配合办公室的工作，做好后勤保障及礼品的发放；办公室做好开放周的宣传报道及统计工作。全局干部职工均能站在荔湾区档案局（馆）形象建设的高度，保持高昂的斗志和良好的状态，高度重视此项工作的开展，向公众提供了优质服务，满意度达到95.5%，不仅圆满完成了档案馆开放周活动，而且提高了我局（馆）声誉，争取社会各界对荔湾区档案工作的支持。
　　三、接受评议和监督，提高公共服务水平
　　开放周活动，我们通过征求意见表，广泛征求社会各界的意见和建议，收到书面意见和建议70条，市民对硬件设施、宣传指引等方面给予很多中肯的意见和建议，为我们进一步改进工作，提高档案管理水平有很大帮助。如：“档案馆是新馆，在宣传上缺乏交通指引，原荔湾区群众对新址陌生”；“展览内容不够全面，说明有误”；“宣传力度大些，让更多市民了解”等。
　　档案开放周活动六天，我们取得了较好的成绩，但也存在着一些不足，主要表现在以下几方面：
　　一、区档案馆馆藏档案的门类、民生档案资源未能满足广大群众日益增长的对政务信息、档案信息服务的需求。有的人在档案资源中是空白的，我们无法满足他的需要；有些人想利用的档案，由于一些规定，他的利用愿望也会落空，满足服务需求的档案内容相形见绌。开放周活动期间，慕名前来查询相关的知青、工龄、社保等民生档案共85宗，有效利用54宗；电话咨询共129宗，有效答复不足10%。
　　二、展览内容不够全面。我们在展览内容的选题方面出发点是正确的，而且符合公众的需要，得到广大群众的热烈欢迎，希望我们以后多举办此类展览活动；但我们收集到的意见大部分提出展览内容不够全面，取材不够丰富，代表性的图片不多，展览内容错误较多的问题，希望在展览内容的质量上有所提高。
　　三、宣传力度有待加强。开放周前，我们为了宣传好此次活动，举办了记者座谈会。但整个过程中，宣传工作还是存在一些问题：局网站上未能及时对外发布档案开放周的通告；前来参观的市民、记者对新馆地址不清楚，部分影响了开放周的效果。
　　通过档案开放周活动，我们找到存在的不足，为全区档案事业的可持续发展探索、创新了思路，在以后的工作中，我们要将此类活动常态化，把区档案馆的“两个基地、一个中心”的作用更好地发挥出来。

二〇一〇年一月十一日